Apagar os meus dados

Última atualização: 30/09/2026

Tem o direito, ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), de pedir o apagamento dos seus dados pessoais a qualquer momento — o chamado "direito ao esquecimento". Esta página explica como o fazer.

Para anfitriões com conta na Plataforma

Tem duas formas de pedir o apagamento da sua conta e dados associados:

Opção 1 — Auto-serviço (em breve)

Vá a Perfil → Apagar conta e siga as instruções. A conta é apagada imediatamente e os dados são purgados em até 30 dias.

(Esta opção será disponibilizada em todas as contas até ao lançamento público — Phase E.)

Opção 2 — Pedido por email

Envie um email para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta, com o assunto "Apagar dados (RGPD)". Confirmamos a receção em 48h úteis e processamos o pedido em até 30 dias, conforme o RGPD.

O que é apagado

• Conta de utilizador (nome, email, telemóvel, palavra-passe).
• Dados de alojamentos que registou (descrições, regras, instruções).
• Credenciais de canais externos (tokens Meta, palavras-passe IMAP).
• Histórico de conversas e mensagens dos hóspedes processadas em seu nome.
• Logs de atividade da sua conta.

O que é mantido (por obrigação legal)

• Faturas e dados contabilísticos — 10 anos, conforme a lei portuguesa.
• Métricas agregadas e anonimizadas (sem qualquer identificador) — para análise estatística do serviço.

Para hóspedes (dados processados em nome do anfitrião)

Se é um hóspede e o seu nome ou mensagem foi processada pela Plataforma como parte de uma conversa com um anfitrião que usa a Saluza:

• O anfitrião é o responsável pelo tratamento dos seus dados — contacte-o diretamente.
• Pode também contactar-nos em [email protected] e encaminhamos o seu pedido.

Para utilizadores do Facebook que tenham ligado a Saluza à conta Facebook

Quando remove a Saluza das suas autorizações de aplicações no Facebook, a Meta envia-nos automaticamente um pedido de apagamento. Processamos esse pedido e apagamos todos os dados associados ao seu identificador do Facebook em até 30 dias.

Endpoint técnico (apenas para a Meta): https://saluza.pt/webhooks/facebook/data-deletion

Confirmação

Em qualquer caso, enviamos confirmação por email quando o apagamento estiver concluído. Se tiver dúvidas, contacte-nos.

Delete my data (English)

Last updated: 2026-09-30

You have the right under GDPR to request deletion of your personal data at any time. This page explains how.

For hosts with an account

Option 1 — Self-service (coming soon): Profile → Delete account. Immediate deletion; data purged within 30 days. (Available by public launch — Phase E.)

Option 2 — Email request: Email [email protected] from your account address, subject "Delete data (GDPR)". We confirm within 48 business hours and process within 30 days.

What is deleted

User account, property data, channel credentials (Meta tokens, IMAP passwords), guest conversation history processed on your behalf, activity logs.

What is retained (legal obligation)

Billing records — 10 years (Portuguese accounting law). Anonymised aggregates — for service analytics.

For guests

The host is the controller of your data — contact them directly. You may also email us and we will forward the request.

For Facebook users who connected Saluza

Removing Saluza from your Facebook app permissions triggers an automatic deletion request that we process within 30 days. Technical endpoint (Meta only): https://saluza.pt/webhooks/facebook/data-deletion

Confirmation

We email a confirmation once deletion is complete.