Termos de Utilização
Última atualização: 30/09/2026
Estes Termos regulam o acesso e utilização da Saluza — Assistente IA para Alojamentos Locais (a "Plataforma"). Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, o utilizador ("Anfitrião" ou "Você") aceita estes Termos. Se não concorda, não utilize o serviço.
1. O que é a Saluza
A Saluza é um assistente baseado em inteligência artificial que ajuda anfitriões de alojamento local a responder automaticamente a mensagens de hóspedes recebidas por Airbnb, Booking.com, Facebook Messenger, WhatsApp Business e Instagram Direct. A IA gera rascunhos ou respostas automáticas com base na informação do alojamento fornecida pelo anfitrião.
2. Conta
- Para criar conta deve ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para contratar.
- Os dados de registo devem ser verdadeiros, completos e atualizados.
- É responsável pela confidencialidade da sua palavra-passe e por toda a atividade na sua conta.
- Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
3. Utilização aceitável
Compromete-se a não usar a Plataforma para:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso.
- Promover atividades ilegais, fraude, ou violar direitos de terceiros.
- Tentar contornar limites técnicos, autenticação, ou medidas de segurança.
- Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o código da Plataforma.
- Sobrecarregar a infraestrutura (ataques DoS, scraping abusivo).
- Violar as condições dos canais ligados (Termos do Airbnb, da Meta, do Booking, etc.).
4. Conteúdo e responsabilidade do Anfitrião
- O Anfitrião é o único responsável pelo conteúdo que carrega na Plataforma — descrição do alojamento, regras, preços, instruções de check-in, contactos.
- Garante que tem legitimidade para representar o(s) alojamento(s) que regista.
- É responsável pelas mensagens enviadas em seu nome — incluindo as geradas pela IA. A Plataforma oferece controlos (limiar de confiança, escalação, cap mensal de custo) que o Anfitrião deve configurar de acordo com a sua tolerância ao risco.
5. Limitações da IA
A IA tenta gerar respostas precisas com base na informação fornecida pelo Anfitrião, mas pode errar: pode interpretar mal a mensagem do hóspede, omitir contexto relevante, ou gerar texto incorreto. A Plataforma escala automaticamente para o Anfitrião quando a IA tem baixa confiança, mas isto não substitui a revisão humana das conversas. O Anfitrião reconhece que:
- Respostas geradas pela IA não constituem aconselhamento legal, financeiro ou contratual.
- Compromissos assumidos pela IA em nome do Anfitrião (preços, disponibilidade, condições) vinculam o Anfitrião perante o hóspede — devendo manter a informação de base atualizada e usar os controlos disponíveis.
- A Plataforma não garante a precisão de cada resposta individual.
6. Canais externos (Airbnb, Booking, Meta)
A Plataforma integra com serviços externos cujas condições, disponibilidade e APIs são geridas pelas respetivas empresas. Não controlamos essas plataformas e não garantimos disponibilidade contínua das integrações. Tarifas, limites e políticas dessas plataformas podem mudar a qualquer momento.
7. Subscrição e pagamentos
[Esta secção será atualizada quando a subscrição paga for ativada (Phase E do roadmap). Atualmente o serviço está em fase de validação com pilotos selecionados.]
- Os preços, planos e condições de pagamento serão comunicados na altura da subscrição.
- O processamento de pagamentos será efetuado pelo Stripe; a Plataforma nunca armazena dados de cartão.
- Os impostos aplicáveis (IVA, etc.) serão acrescentados nos termos da lei portuguesa.
8. Suspensão e cancelamento
- Pode cancelar a sua conta a qualquer momento através das definições da Plataforma.
- Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar estes Termos, falte ao pagamento, ou se a sua utilização puser em risco a segurança ou o funcionamento do serviço.
- Após cancelamento, os seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.
9. Propriedade intelectual
- O código, marca, design e conteúdos da Plataforma pertencem a [Razão Social a definir].
- O Anfitrião mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega, e concede-nos uma licença limitada, não-exclusiva, apenas para o necessário à prestação do serviço.
10. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei, a nossa responsabilidade agregada por qualquer reclamação relacionada com o serviço fica limitada ao valor pago pelo Anfitrião nos 12 meses anteriores ao evento que dá origem à reclamação. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou de reputação. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída por lei (dolo, culpa grave, ou danos pessoais).
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão submetidos ao foro da comarca de [comarca a definir], com renúncia expressa a qualquer outro. Os consumidores podem ainda recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
12. Alterações
Podemos alterar estes Termos. Alterações materiais são notificadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência, exceto quando a urgência (segurança, legal) o impedir. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor implica aceitação.
13. Contacto
Terms of Service (English)
Last updated: 2026-09-30
These Terms govern your access to Saluza — AI Assistant for Local Accommodations (the "Platform"). By creating an account you accept these Terms.
1. What Saluza is
An AI assistant that helps short-term-rental hosts auto-respond to guest messages received via Airbnb, Booking.com, Facebook Messenger, WhatsApp Business and Instagram Direct. AI generates drafts or auto-replies based on host-provided property information.
2. Account
You must be 18+. Registration data must be accurate. You're responsible for your password and account activity.
3. Acceptable use
No spam, no illegal/fraudulent content, no circumvention of security, no reverse engineering, no overload of infrastructure, no violation of connected channels' terms (Airbnb, Meta, Booking).
4. Host responsibility
You are solely responsible for content you upload and for messages sent on your behalf, including AI-generated ones. The Platform provides controls (confidence threshold, escalation, monthly cost cap) you must configure to your risk tolerance.
5. AI limitations
AI may be wrong: it may misread guests, omit context, or generate incorrect text. The Platform escalates low-confidence cases but this does not replace human review. AI responses are not legal/financial advice. Commitments made by AI on your behalf bind you to the guest — keep your property data current and use the controls provided.
6. External channels
We integrate with third-party services we don't control. We don't guarantee continuous integration availability. Their terms, pricing, and APIs may change.
7. Subscription & payments
[To be detailed when paid subscription launches (Phase E). Currently in pilot validation.] Payments will be processed by Stripe; we never store card data.
8. Suspension & termination
You may cancel anytime in settings. We may suspend for Terms violation, payment failure, or risk to service. Post-cancellation data is handled per the Privacy Policy.
9. Intellectual property
Platform code, brand, design belong to [Legal entity TBD]. You retain rights to content you upload and grant us a limited license needed to provide the service.
10. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, our aggregate liability is capped at the amount you paid in the 12 months preceding the claim. No indirect, consequential, or reputational damages. Nothing limits liability that cannot be excluded by law.
11. Governing law
Portuguese law; jurisdiction of [county TBD]. Consumers may also use the Portuguese consumer arbitration centre (CNIACC).
12. Changes
We may change these Terms. Material changes are notified 30 days in advance via email; continued use implies acceptance.